Politique de remboursement

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Délai de retour
Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception.

Attention :
Les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés,
sauf si le produit a été livré endommagé ou erroné.

Conditions de retour
- Le produit doit être inutilisé et dans son état d'origine.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.
- Une preuve d'achat est requise.

Procédure de retour
Veuillez d'abord nous contacter via :
craftistic.handmade@gmail.com

Après approbation, vous recevrez les instructions de retour.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client,
sauf si le produit a été livré endommagé ou erroné.

Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné,
le montant sera remboursé sous 5 à 10 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

Livraison endommagée ou erronée
Vous avez reçu un produit endommagé ou incorrect ?
Contactez-nous dans les 48 heures avec des photos du problème.
Nous trouverons une solution adaptée.